Politica di Spedizione
1. La consegna, in breve
Spediamo in tutta Italia.
Per ogni ordine distinguiamo due momenti:
Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi
Trasporto: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione
Il periodo di elaborazione serve a preparare l'ordine e organizzare la spedizione. I 5–10 giorni lavorativi di trasporto iniziano invece quando l'ordine viene effettivamente spedito.
I tempi indicati rappresentano le normali tempistiche previste per la gestione e il trasporto dell'ordine e possono variare in presenza di condizioni logistiche o eventi non ordinari.
2. Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dal valore dell'ordine:
Ordini inferiori a €139,99: €9,99 di spedizione;
Ordini pari o superiori a €139,99: spedizione gratuita.
Un ordine di €139,99 rientra quindi nella soglia per la spedizione gratuita.
Le eventuali spese applicabili vengono indicate prima della conclusione dell'acquisto.
3. Come viene spedito il tuo ordine?
Per le nostre spedizioni possiamo utilizzare:
DHL Express
UPS
FedEx
Il vettore utilizzato può dipendere dall'ordine, dall'indirizzo di consegna e dalle esigenze operative della spedizione.
Dopo la spedizione, quando disponibile, riceverai le informazioni necessarie per seguire il tuo ordine tramite il relativo numero di tracking.
4. Come seguire la spedizione?
Il numero di tracking ti permette di controllare lo stato della spedizione attraverso il sistema di tracciamento del vettore.
Gli aggiornamenti logistici non sono necessariamente immediati. È quindi possibile che trascorra un certo intervallo tra due aggiornamenti dello stato della spedizione.
Se il tracking rimane invariato per un periodo insolitamente lungo, presenta anomalie oppure il normale periodo di consegna è trascorso senza ricevere il prodotto, contattaci indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.
5. Se la consegna è in ritardo
Le tempistiche di 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione e 5–10 giorni lavorativi per il trasporto rappresentano i normali tempi previsti, ma non sostituiscono i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Salvo diverso accordo, in Italia il venditore deve consegnare i beni senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se la consegna non avviene entro il termine applicabile, il consumatore può, nei casi previsti dalla legge, chiedere l'esecuzione entro un termine supplementare adeguato e, se la consegna non avviene neppure entro tale termine, risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.
Se il tuo ordine è in ritardo, contattaci prima possibile: verificheremo lo stato della spedizione sulla base delle informazioni disponibili.
6. Se il prodotto arriva danneggiato
Se il prodotto presenta danni riconducibili al trasporto, contattaci il prima possibile.
Per aiutarci a verificare la situazione, ti consigliamo di fornire:
numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio;
fotografie dell'etichetta di spedizione, quando disponibile.
Quando il vettore è stato scelto o incaricato da noi, il rischio di danni alla merce durante il trasporto rimane a nostro carico fino a quando il prodotto viene consegnato al consumatore.
La gestione del danno seguirà la situazione concreta, la nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso e i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
7. Se il pacco è smarrito o la spedizione sembra bloccata
Se il tracking indica un'anomalia, il pacco non viene consegnato oppure non risultano aggiornamenti per un periodo anomalo, contattaci.
Ti consigliamo di indicare:
numero dell'ordine;
numero di tracking, se disponibile;
nome utilizzato per l'acquisto;
eventuali informazioni ricevute dal vettore.
Verificheremo la situazione e, quando necessario, procederemo con le verifiche presso il servizio di trasporto.
La responsabilità della consegna non può essere semplicemente trasferita al vettore quando quest'ultimo è stato incaricato da noi.
Eventuali rimborsi o altri rimedi saranno valutati secondo il caso concreto e la normativa applicabile.
8. Puoi modificare l'indirizzo o annullare l'ordine?
Se hai indicato un indirizzo errato, contattaci il prima possibile.
Quando l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo verificare la possibilità di modificare l'indirizzo prima della spedizione.
Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile e dipenderà anche dalle procedure del vettore.
Per questo motivo, ti consigliamo di verificare attentamente i dati di consegna prima di completare l'ordine.
Per l'annullamento:
un ordine non ancora spedito può essere annullato richiedendolo tempestivamente;
un ordine già spedito normalmente non può essere annullato direttamente.
Per gli ordini già spediti, dopo la consegna si applicano, quando pertinenti, le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
9. Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni dell'ordine.
La gestione delle formalità doganali relative alla spedizione è affidata al servizio logistico incaricato.
In condizioni normali di consegna, non è previsto che il consumatore debba pagare alla consegna ulteriori costi di sdoganamento o imposte già comprese nella gestione dell'ordine.
Non vengono applicati in questa Policy importi o aliquote fiscali aggiuntive non previamente indicate.
10. Informazioni corrette per la consegna
Per ridurre il rischio di ritardi, è importante fornire:
un indirizzo completo e corretto;
un numero di telefono valido;
le informazioni necessarie alla consegna.
Se una modifica diventa necessaria dopo l'ordine, comunicacela tempestivamente.
Quando un problema di consegna deriva da informazioni errate o incomplete fornite dal consumatore, la situazione verrà valutata in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
Questa disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
11. Circostanze che possono modificare i tempi
La consegna può subire variazioni a causa di fattori che incidono sul normale percorso logistico, come:
condizioni meteorologiche particolarmente difficili;
festività;
congestione della rete di trasporto;
problemi tecnici o operativi;
modifiche delle rotte;
altri eventi non ordinari che incidano sulla distribuzione.
Questi fattori possono modificare le stime indicate, ma non eliminano automaticamente i diritti del consumatore in materia di consegna.
In caso di problemi, continueremo a fornire assistenza sulla base delle informazioni disponibili e della situazione concreta.
12. Contatti
Per domande relative a spedizioni, tracking, ritardi, danni, consegne o modifiche dell'indirizzo, il nostro canale preferenziale è l'e-mail:
E-mail: contact@cavojorin.com
Telefono: +1 (636) 214-9753
Indirizzo:
329 Chapel Ridge Dr
Hazelwood MO 63042
United States
Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00
Area di consegna: Italia
Per tutte le questioni relative a recesso, resi e rimborsi, consulta anche la nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso.