Termini e condizioni
1. Prima di acquistare
Benvenuto su cavojorin.com.
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, gli acquisti online, la gestione degli ordini e i servizi collegati alla vendita di articoli di arredamento per interni ed esterni.
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori in Italia.
Prima di completare un acquisto, ti consigliamo di verificare attentamente:
prodotto e quantità;
prezzo;
indirizzo di consegna;
dati di contatto;
metodo di pagamento disponibile;
spese di spedizione;
altre informazioni visualizzate durante il checkout.
Le informazioni sui prodotti, sulla disponibilità e sui prezzi possono essere aggiornate in funzione delle condizioni effettive del servizio.
L'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Quando l'ordine entra nella fase di elaborazione
Dopo aver scelto i prodotti, puoi inserirli nel carrello e procedere al checkout.
Prima di confermare l'acquisto, puoi controllare i dati inseriti e verificare le informazioni relative all'ordine.
Dopo la corretta conferma del pagamento, l'ordine entra nelle successive fasi di elaborazione.
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione è distinto dal periodo di trasporto e non significa che l'ordine venga spedito immediatamente dopo il pagamento.
3. Metodi di pagamento
Durante il checkout, in base alle opzioni effettivamente disponibili, puoi utilizzare:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
La disponibilità effettiva di una carta può dipendere dalle opzioni mostrate durante il checkout e dall'autorizzazione della transazione da parte dell'istituto emittente.
In caso di pagamento non riuscito, puoi verificare i dati della carta, la validità della carta e l'autorizzazione della transazione oppure utilizzare un'altra carta tra quelle disponibili.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password, codici di accesso o altre informazioni di pagamento sensibili.
4. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le principali condizioni di spedizione sono:
ordini inferiori a €139,99: spese di spedizione €9,99;
ordini pari o superiori a €139,99: spedizione gratuita;
elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
trasporto: generalmente 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione;
servizi di trasporto utilizzabili: DHL Express, UPS e FedEx;
tracking dell'ordine, quando disponibile.
Le imposte applicabili sono comprese nel prezzo secondo le condizioni dell'ordine. Le formalità doganali relative alla spedizione vengono gestite attraverso il servizio logistico incaricato e, in condizioni normali, non è previsto che il consumatore debba sostenere ulteriori costi di sdoganamento già compresi nella gestione dell'ordine.
Per le condizioni complete relative a spedizioni e consegne, consulta la Politica di spedizione.
5. Se cambi idea dopo l'acquisto
È importante distinguere tra annullamento dell'ordine, diritto di recesso e reso commerciale.
Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento il prima possibile.
Verificheremo lo stato dell'ordine e, se l'annullamento è ancora possibile, l'ordine verrà cancellato e l'importo già pagato verrà rimborsato integralmente.
Se l'ordine è già stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo direttamente.
Per la procedura completa, consulta la Politica di annullamento degli ordini.
Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza soggetti al diritto di recesso, il consumatore dispone del diritto legale di recesso di 14 giorni, quando ne ricorrono le condizioni previste dalla legge.
La spedizione dell'ordine non elimina automaticamente tale diritto.
Reso commerciale
Oltre al diritto legale di recesso, offriamo un periodo commerciale di reso di 30 giorni, secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Il periodo commerciale di 30 giorni non sostituisce, riduce o modifica il diritto legale di recesso di 14 giorni.
6. Se il prodotto arriva con un problema
Se ricevi un prodotto:
danneggiato durante il trasporto;
errato;
difettoso o non conforme;
diverso da quanto previsto dall'ordine;
ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Valuteremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili, dell'ordine e della normativa applicabile.
Offriamo un servizio di reso, ma non un sistema di sostituzione diretta degli articoli. Quando è necessario sostituire un prodotto, la gestione avviene normalmente attraverso la procedura di reso e, se necessario, un nuovo ordine.
Per le condizioni complete relative a resi, recesso e rimborsi, consulta la Politica di reso e rimborso.
7. Come vengono gestiti i rimborsi
Quando un rimborso è dovuto e le relative condizioni sono state verificate, il rimborso viene normalmente effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per i rimborsi previsti dalla nostra procedura commerciale, il rimborso viene avviato secondo i tempi indicati nella relativa politica.
Per i rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto di recesso, restano applicabili i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa vigente.
Una volta avviato il rimborso, il momento dell'effettivo accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo intermediario finanziario.
8. Utilizzo del sito e responsabilità dell'utente
Il sito deve essere utilizzato in modo lecito, corretto e responsabile.
Non è consentito:
utilizzare il sito per attività illecite;
interferire con il suo normale funzionamento;
accedere senza autorizzazione a sistemi o dati;
diffondere contenuti illegali o dannosi;
violare diritti di altre persone;
utilizzare i servizi con modalità fraudolente o abusive.
Se il sito consente la creazione di un account, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della protezione delle proprie credenziali.
In caso di accesso non autorizzato o attività sospette, è importante contattarci tempestivamente.
9. Privacy, dati personali e Cookie
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Quando ne ricorrono le condizioni previste dalla legge, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Le modalità specifiche di trattamento dei dati personali sono disciplinate dalla relativa Privacy Policy.
L'utilizzo di Cookie e di altre tecnologie di tracciamento è disciplinato dalla relativa Cookies Policy.
I presenti Termini e condizioni non modificano le regole applicabili alla protezione dei dati personali o ai Cookie.
10. Informazioni sul sito e disponibilità dei servizi
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito il più possibile chiare e aggiornate.
Tuttavia, possono verificarsi modifiche relative a:
disponibilità dei prodotti;
prezzi;
immagini e modalità di presentazione;
funzionalità del sito;
informazioni operative;
servizi di consegna.
Il sito può inoltre subire temporanee interruzioni o rallentamenti dovuti, ad esempio, a manutenzione, problemi tecnici, rete, aggiornamenti o eventi non prevedibili.
Cercheremo, nei limiti ragionevoli, di mantenere il servizio operativo e di intervenire in caso di problemi.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come esclusione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione non sia consentita dalla legge.
11. Diritti dei consumatori
I presenti Termini e condizioni non escludono, limitano o riducono i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni imperative dell'Unione Europea e della normativa italiana applicabile.
Restano pertanto ferme, quando applicabili, le tutele relative a:
contratti a distanza;
diritto di recesso;
conformità dei beni;
consegna;
rimborsi;
protezione dei dati personali;
altri diritti inderogabili del consumatore.
Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata come una rinuncia preventiva del consumatore ai diritti che la legge non consente di escludere o limitare.
12. Modifiche ai presenti Termini
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario a seguito di modifiche normative, cambiamenti del sito, delle funzionalità o delle modalità operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non possono privare retroattivamente il consumatore di diritti già maturati né limitare diritti che la normativa considera inderogabili.
Per gli ordini già conclusi, si applicano le condizioni e le disposizioni pertinenti al relativo rapporto, nel rispetto della normativa applicabile.
13. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile dell'Unione Europea e dell'Italia.
Per i consumatori in Italia restano applicabili le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto per permetterci di comprendere la situazione e cercare, quando possibile, una soluzione amichevole.
Nessuna disposizione dei presenti Termini impone al consumatore di rinunciare ai rimedi previsti dalla legge o stabilisce, in assenza di una base legale, un determinato tribunale o organismo arbitrale come unico mezzo di risoluzione della controversia.
14. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: contact@cavojorin.com
Telefono: +1 (636) 214-9753
Indirizzo:
329 Chapel Ridge Dr
Hazelwood MO 63042
United States
Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00
Area di consegna: Italia