Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni sulla consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Ogni ordine viene gestito attraverso due fasi principali:
Elaborazione dell’ordine:
1–3 giorni lavorativi
Trasporto:
5–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione
La fase di elaborazione comprende:
conferma dell’ordine;
preparazione del prodotto;
controllo della merce;
imballaggio;
affidamento al corriere.
I tempi di trasporto decorrono dal momento in cui l’ordine viene consegnato al vettore.
Le tempistiche indicate rappresentano i normali tempi stimati di consegna. In presenza di condizioni logistiche particolari, festività o eventi non prevedibili, i tempi effettivi possono variare.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
Ordini inferiori a 139,99 €:
costo di spedizione 9,99 €
Ordini pari o superiori a 139,99 €:
spedizione gratuita
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati prima della conferma definitiva dell’acquisto.
3. Modalità di spedizione
Per la consegna degli ordini possiamo utilizzare i seguenti corrieri:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il corriere utilizzato può variare in base a:
tipologia del prodotto;
indirizzo di consegna;
esigenze operative della spedizione.
Dopo la spedizione, quando disponibile, forniremo il numero di tracking per consentire il monitoraggio dell’ordine.
4. Monitoraggio della spedizione
Puoi verificare lo stato della consegna tramite il numero di tracking fornito dal corriere.
Ti ricordiamo che gli aggiornamenti del sistema di tracciamento potrebbero non essere immediati e possono richiedere un certo tempo.
Ti invitiamo a contattarci se:
il tracking non viene aggiornato per un periodo prolungato;
lo stato della spedizione risulta anomalo;
il termine previsto di consegna è trascorso senza ricevere il prodotto.
Per consentirci una verifica più rapida, indica:
numero dell’ordine;
numero di tracking (se disponibile);
nome utilizzato per l’acquisto.
Provvederemo a verificare la situazione con il servizio logistico incaricato.
5. Ritardi nella consegna
I tempi indicati per l’elaborazione e il trasporto rappresentano le normali tempistiche previste.
Tuttavia, la consegna può subire ritardi dovuti a fattori logistici, operativi o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
In conformità alla normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori, la consegna sarà effettuata entro i termini previsti dalla legge o concordati con il cliente.
In caso di ritardo significativo, ti invitiamo a contattarci.
Ci occuperemo di:
verificare lo stato dell’ordine;
contattare il corriere quando necessario;
fornire assistenza sulla base delle informazioni disponibili.
6. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto, ti chiediamo di comunicarcelo il prima possibile.
Per facilitare la verifica, ti consigliamo di fornire:
numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto danneggiato;
fotografie dell’imballaggio esterno e interno;
fotografia dell’etichetta di spedizione, se disponibile.
Quando la spedizione è organizzata da noi, il rischio relativo alla merce rimane a nostro carico fino alla consegna al consumatore.
La gestione della richiesta sarà effettuata sulla base:
della situazione specifica;
delle informazioni relative all’ordine;
della normativa applicabile;
della nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
7. Mancata consegna o spedizione bloccata
Se il tuo ordine presenta una delle seguenti situazioni:
mancata consegna del pacco;
permanenza prolungata presso un centro logistico;
anomalie nel sistema di tracciamento;
ti invitiamo a contattarci.
Per agevolare la verifica, indica:
numero dell’ordine;
numero di tracking;
nome dell’acquirente;
eventuali informazioni ricevute dal corriere.
Effettueremo le verifiche necessarie con il servizio di trasporto.
Quando il corriere è stato incaricato da noi, la responsabilità della consegna non viene automaticamente trasferita al vettore.
La soluzione applicabile sarà valutata in base alla situazione concreta e alla normativa vigente.
8. Modifica dell’indirizzo e annullamento dell’ordine
Se hai inserito un indirizzo errato, contattaci immediatamente.
Prima della spedizione
Verificheremo se è ancora possibile modificare l’indirizzo di consegna.
Dopo la spedizione
La modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile e dipenderà dalle procedure del corriere.
Ti consigliamo quindi di controllare attentamente i dati inseriti prima di completare l’ordine.
Per quanto riguarda l’annullamento:
gli ordini non ancora spediti possono essere annullati previa richiesta tempestiva;
gli ordini già affidati al corriere normalmente non possono essere annullati direttamente.
Dopo la consegna, potranno essere applicate le procedure previste dalla nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
9. Imposte e costi doganali
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni dell’ordine.
La gestione della spedizione è affidata ai nostri partner logistici.
In condizioni normali di consegna, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a:
imposte già incluse nell’ordine;
procedure doganali;
costi di gestione della spedizione già comunicati.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno indicati prima della conclusione dell’acquisto.
10. Informazioni corrette per la consegna
Per garantire una consegna corretta, è necessario fornire informazioni complete e accurate, tra cui:
indirizzo completo;
numero di telefono valido;
eventuali informazioni necessarie alla consegna.
Se desideri modificare i dati dopo aver effettuato l’ordine, contattaci tempestivamente.
Qualora un problema di consegna derivi da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, la situazione sarà valutata secondo le circostanze specifiche e la normativa applicabile.
Tale disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
11. Circostanze che possono influire sui tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in presenza di circostanze eccezionali, tra cui:
condizioni meteorologiche avverse;
festività;
periodi di elevato traffico logistico;
problemi tecnici;
modifiche operative dei servizi di trasporto;
altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
In tali situazioni continueremo a monitorare la spedizione e forniremo assistenza sulla base delle informazioni disponibili.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a:
spedizioni;
tracking;
ritardi;
consegne;
problemi di trasporto;
modifica dell’indirizzo;
puoi contattarci tramite:
E-mail:
contact@cavojorin.com
Telefono:
+1 (636) 214-9753
Indirizzo:
329 Chapel Ridge Dr
Hazelwood MO 63042
United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00
14:00–18:00
Area di consegna:
Italia
Per informazioni relative a:
diritto di recesso;
resi;
rimborsi;
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